REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO KSIĘGARNI ODKRYWCY
obowiązuje od dnia 02.07.2026 r.
I. Postanowienia ogólne i definicje
1. Sklep internetowy działający pod adresem internetowym www.odk.pl prowadzony jest przez Magdalenę Zając, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Biuro Odkryć Magdalena Zając, NIP: 725-125-15-59, REGON: 471018598, ul. Narutowicza 46, 90-135 Łódź (dalej: „Sprzedawca”).
2. Dane kontaktowe Sprzedawcy:
o Adres pocztowy: Księgarnia Odkrywcy, ul. Narutowicza 46, 90-135 Łódź;
o Adres e-mail: biuro@odk.pl;
o Telefon: (42) 631 10 97; (42) 630 71 41
3. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
o Dni robocze – wszystkie dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
o Dowód zakupu – Dokument sprzedaży (elektroniczny paragon lub elektroniczna faktura w formacie PDF), doręczany na adres poczty elektronicznej Klienta, lub paragon/faktura papierowa wydawana przy odbiorze osobistym.
o Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupów w Sklepie.
o Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
o Koszyk – element funkcjonalny Sklepu, który umożliwia Klientowi dokonanie zakupów, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Towary oraz w którym istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych zamówienia (w szczególności ilości Towarów oraz formy dostawy).
o Przedsiębiorca na prawach konsumenta (Quasi-konsument) – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.
o Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem www.odk.pl.
o Towar – rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży (m.in. książki nowe i antykwaryczne).
o Treść Cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej (m.in. E-karty upominkowe).
o Towar Używany – pozycje antykwaryczne oferowane w Sklepie, posiadające ślady wcześniejszego użytkowania.
II. Usługi świadczone drogą elektroniczną
1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu bezpłatne usługi drogą elektroniczną:
o Konto Klienta – panel umożliwiający przeglądanie historii zamówień, statusów, zapisywanie adresów oraz schowek.
o Newsletter – usługa dystrybucji informacji handlowych. Zapisanie się do Newslettera jest równoznaczne z zawarciem umowy o dostarczanie treści cyfrowych, za którą Klient „płaci” danymi osobowymi. W zamian za subskrypcję Klient otrzymuje stały rabat w wysokości 5% na cały asortyment Sklepu.
2. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania ze Sklepu to: dostęp do Internetu, włączona obsługa JavaScript, akceptacja plików cookies oraz aktualna przeglądarka internetowa (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge). Sklep nie wspiera przeglądarki Internet Explorer.
3. Klient może usunąć Konto w każdej chwili, wysyłając stosowne żądanie na adres e-mail Sprzedawcy.
4. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami. Obowiązuje bezwzględny zakaz dostarczania za pośrednictwem formularzy Sklepu treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym lub naruszającym dobra osobiste osób trzecich.
5. W przypadku naruszenia przez Klienta postanowień Regulaminu lub przepisów prawa, Sprzedawca jest uprawniony do zablokowania lub usunięcia Konta Klienta ze skutkiem natychmiastowym.
6. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu, spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.
7. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za zachowanie w tajemnicy loginu i hasła do swojego Konta. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za udostępnienie przez Klienta danych logowania osobom trzecim.
III. Składanie i realizacja zamówień
1. Sklep prowadzi sprzedaż na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz poza jej granicami (m.in. kraje UE, USA, Wielka Brytania, Australia, Kanada).
2. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę poprzez Formularz Zamówienia (Koszyk).
3. Złożenie zamówienia w Sklepie możliwe jest zarówno po uprzednim założeniu Konta Klienta (użytkownik zarejestrowany), jak i bez konieczności zakładania Konta (zakupy bez rejestracji), pod warunkiem podania danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
4. Zawarcie Umowy Sprzedaży następuje z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji drogą mailową.
5. Maksymalny czas realizacji zamówienia wynosi 30 dni. Ze względów logistycznych wysyłki realizowane są w poniedziałki, środy i piątki.
6. Sprzedawca oferuje następujące metody dostawy: InPost Paczkomaty, Kurier InPost, Pocztex, punkty odbioru Żabka/Orlen oraz odbiór osobisty w Księgarni Odkrywcy w Łodzi.
7. Zamówienia na terytorium Polski, których wartość przekracza 300 zł, realizowane są na koszt Sprzedawcy (darmowa dostawa).
8. Klient ma prawo dokonania zmian w złożonym zamówieniu (np. zmiana adresu dostawy, zmiana danych do faktury, rezygnacja z części zamówienia) do momentu przygotowania i spakowania zamówienia do wysyłki. W tym celu należy niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą drogą e-mailową lub telefoniczną. W przypadku rezygnacji z opłaconego już Towaru, zwrot środków nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
9. Liczba sprzedawanych Towarów objętych promocją, wyprzedażą lub należących do działu Antykwariat (pojedyncze egzemplarze) jest ograniczona. Realizacja zamówień na te Towary odbywa się w kolejności, w jakiej zostały one skutecznie zamówione przez Klientów, aż do wyczerpania ich zapasów.
IV. Ceny i Płatności
1. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich.
2. Informacja o obniżce ceny (promocji) Towaru zawiera zawsze informację o najniższej cenie tego Towaru, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
3. Sprzedawca udostępnia następujące formy płatności:
o Płatności elektroniczne i płatności kartą za pośrednictwem operatora Przelewy24 (w tym BLIK).
o Płatność Kartą Upominkową.
o Płatność gotówką lub kartą płatniczą przy odbiorze osobistym w księgarni stacjonarnej.
o Płatność gotówką lub kartą kurierowi przy odbiorze przesyłki (za pobraniem).
4. Zamówienia z odbiorem osobistym w księgarni stacjonarnej, dla których Klient wybrał opcję opłacenia przy odbiorze (rezerwacja), nie stanowią umów zawartych na odległość.
5. Złożone zamówienia, dla których wybrano opcję płatności on-line lub przedpłaty, oczekują na wpłatę przez okres 7 dni kalendarzowych od momentu ich złożenia. W przypadku braku zaksięgowania środków po upływie tego terminu, zamówienie zostaje automatycznie anulowane, a umowę uważa się za niezawartą.
6. Przeprowadzane przez Sklep akcje promocyjne nie podlegają łączeniu, chyba że regulamin danej promocji stanowi inaczej. Z promocji mogą być wyłączone pojedyncze tytuły, serie lub pozycje antykwaryczne.
7. W przypadku posiadania przez Klienta kodu rabatowego, system w Koszyku zawsze naliczy rabat korzystniejszy dla Klienta. Rabat uzyskany za zapis do Newslettera (5%) naliczany jest automatycznie do cen produktów.
V. Karty Upominkowe
1. Sprzedawca oferuje Karty Upominkowe o wartości nominalnej 50 zł i 100 zł (w formie fizycznej lub jako e-karty).
2. Karty są ważne przez 1 rok od daty ich wydania.
3. Karta Upominkowa stanowi bon jednego przeznaczenia (SPV) w rozumieniu przepisów o podatku VAT. Karty nie podlegają wymianie na gotówkę.
4. E-karty upominkowe dostarczane są bezpłatnie drogą elektroniczną na adres e-mail Klienta podany podczas składania zamówienia.
VI. Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, zalecamy złożenie jednoznacznego oświadczenia za pomocą dedykowanego formularza zwrotów online, dostępnego pod adresem: https://odk.pl/module/rbpro/form (Użytkownicy niezarejestrowani podają numer zamówienia i e-mail, a Klienci zalogowani wybierają zamówienie z poziomu Konta). W przypadku skorzystania z formularza online, Sprzedawca niezwłocznie prześle Klientowi potwierdzenie otrzymania oświadczenia na trwałym nośniku (np. e-mailem). Klient zachowuje również prawo do złożenia oświadczenia w innej, wybranej przez siebie formie (np. e-mailem na adres: zamowienia@odk.pl lub listownie pocztą tradycyjną na adres: Księgarnia Odkrywcy, ul. Narutowicza 46, 90-135 Łódź). W takim wypadku można, lecz nie trzeba, skorzystać z wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1.
3. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Klient.
4. Zwracany Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu.
5. Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep) w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
6. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
8. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi (oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta) w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym (np. E-karty upominkowe).
9. Utrata prawa do odstąpienia następuje, jeżeli spełnianie świadczenia (wysyłka E-karty) rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy, po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie tego prawa i przekazaniu stosownego potwierdzenia.
VII. Brak zgodności towaru z umową (Reklamacje)
1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
2. W przypadku Towarów Używanych (dział Antykwariat), odpowiedzialność Sprzedawcy za brak zgodności Towaru z umową zostaje skrócona do 1 roku od dnia jego dostarczenia, pod warunkiem wyrażenia przez Klienta wyraźnej zgody na to skrócenie podczas składania zamówienia.
3. W razie niezgodności Towaru z umową Klient może żądać naprawy lub wymiany. Jeżeli doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe lub wymaga nadmiernych kosztów, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy (w przypadku wady istotnej).
4. Reklamacje należy zgłaszać pisemnie na adres Księgarni lub drogą elektroniczną. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania w terminie 14 dni.
5. Sprzedawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów rozstrzygnięciu w drodze pozasądowego postępowania (ADR). Europejska platforma ODR znajduje się pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
6. Towary sprzedawane w Sklepie mogą być dodatkowo objęte gwarancją udzieloną przez producenta lub wydawcę. Sklep jako sprzedawca nie udziela własnej gwarancji na oferowane Towary. Uprawnienia z tytułu gwarancji należy wykonywać zgodnie z warunkami zamieszczonymi w dokumencie gwarancyjnym bezpośrednio wobec gwaranta, co nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności Towaru z umową.
7. Klient odsyłający reklamowany Towar zobowiązany jest do jego odpowiedniego zabezpieczenia. W przypadku pozytywnie rozpatrzonej reklamacji (uznania braku zgodności Towaru z umową), Sprzedawca dokonuje zwrotu udokumentowanych kosztów nadania przesyłki zawierającej reklamowany Towar na rachunek bankowy Klienta.
VIII. Reklamacje usług świadczonych drogą elektroniczną
1. Klienci mają prawo składać reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sprzedawcę (np. nieprawidłowe funkcjonowanie Konta Klienta, problemy z Koszykiem lub Newsletterem).
2. Reklamacje można składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: zamowienia@odk.pl. Zgłoszenie powinno zawierać oznaczenie osoby zgłaszającej (imię i nazwisko, adres e-mail) oraz dokładny opis zaistniałego problemu technicznego.
3. Sprzedawca zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej wpłynięcia, powiadamiając Klienta o sposobie jej rozwiązania na adres e-mail, z którego dokonano zgłoszenia.
IX. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców (B2B)
1. Zapisy niniejszego punktu dotyczą wyłącznie Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
2. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu braku zgodności towaru z umową (rękojmi) wobec Przedsiębiorców zostaje całkowicie wyłączona.
3. Odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy w stosunku do Przedsiębiorcy ograniczona jest do wartości opłaconego zamówienia.
X. Prawa autorskie
1. Skany okładek, zdjęcia oraz opisy produktów stworzone przez Sprzedawcę podlegają ochronie prawnoautorskiej. Ich kopiowanie i wykorzystywanie bez pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione.
XI. Akt o Usługach Cyfrowych (DSA) – Punkt Kontaktowy i Zgłaszanie Treści
1. Zgodnie z Aktem o Usługach Cyfrowych (Rozporządzenie UE 2022/2065 - DSA), Sprzedawca wyznacza adres poczty elektronicznej: zamowienia@odk.pl jako Pojedynczy Punkt Kontaktowy do bezpośredniej komunikacji z organami państw państwowych, Komisją Europejską, Radą Usług Cyfrowych oraz Użytkownikami Sklepu. Komunikacja może odbywać się w języku polskim lub angielskim.
2. Każdy Użytkownik ma prawo zgłosić Sprzedawcy obecność w Sklepie informacji, które uważa za nielegalne treści lub za niezgodne z Regulaminem (np. w przypadku udostępnienia w przyszłości modułu opinii o produktach).
3. Zgłoszenia należy kierować na adres Pojedynczego Punktu Kontaktowego. Zgłoszenie powinno zawierać uzasadnienie, dlaczego dana treść uważana jest za nielegalną, dokładne wskazanie lokalizacji elektronicznej (adres URL) tej treści oraz imię i nazwisko zgłaszającego.
4. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie zgłoszenia, a następnie rozpatruje je w sposób obiektywny, niedyskryminujący i pozbawiony arbitralności, powiadamiając zgłaszającego o podjętej decyzji.
XII. Postanowienia końcowe
1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn prawnych, technicznych lub organizacyjnych. O zmianie Regulaminu Klienci posiadający Konto zostaną powiadomieni drogą elektroniczną z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
2. Do umów zawartych przed wejściem w życie zmian Regulaminu, stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie złożenia zamówienia.
3. Sklep dokłada wszelkich starań, aby spełniać wymagania dostępności usługi handlu elektronicznego dla osób ze szczególnymi potrzebami, zgodnie z Ustawą z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze.
4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu Cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.
Załączniku:
ZAŁĄCZNIK NR 1 WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
ZAŁĄCZNIK NR 2 – WZÓR FORMULARZA ZGŁOSZENIA REKLAMACJI